עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
אספקה ומשלוח
- ההזמנות נארזות ונשלחות בימי עסקים, ראשון עד חמישי, למעט חגים
ומועדים.
- זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור
ההזמנה, בכפוף לזמני חברת השילוח.
- המשלוח מבוצע ליעדים בישראל בלבד.
- עיכובים הנובעים מחברת השילוח, ממזג אוויר קיצוני או ממצב ביטחוני אינם
באחריותנו, ונעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אתכם.
- באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים. אם משלוח יוחזר בשל פרטים
שגויים, דמי המשלוח החוזר יחולו על הלקוח.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות שמכוחו:
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד
קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ניתן לבטל בתוך
ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.
- ההחזרה מותנית בכך שהספר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש החורג מעיון סביר,
ושהוא מוחזר באריזתו המקורית.
- ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום ממועד קבלת בקשת
הביטול. אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪,
לפי הנמוך מביניהם.
- עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או
מאי־התאמה בין המוצר שנשלח לבין ההזמנה.
מוצר פגום או שגוי
אם הספר הגיע פגום, או שהתקבל מוצר שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו בתוך
14 יום מקבלת המשלוח.
נחליף אותו או נזכה אתכם במלוא הסכום, על חשבוננו.
איך מבטלים
לביטול עסקה או להחזרה פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, וציינו את מספר ההזמנה,
שם מלא ואת סיבת הפנייה.
